¿Tienes alguna pregunta?

¿Cuáles son los requisitos mínimos para utilizar F+ Online?

Para un correcto funcionamiento del portal web, recomendamos el uso de los siguientes navegadores:

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Si tengo más dudas, ¿dónde puedo contactar con F+ Online?

Para resolver cualquier duda que pueda surgir durante la navegación por nuestra página, dejarnos alguna sugerencia o reportar alguna incidencia ponemos los siguientes canales a tu disposición:

• Atención telefónica: 900 906 525 de lunes a viernes con horario de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.
• Mail: fmas@fmasonline.com
• Formulario de Contacto

¿Cómo me registro en F+ Online?

Existen dos maneras de crear tu cuenta:

• Accede mediante el icono de la parte superior derecha, completa tus datos y ya estarás registrado en nuestra página.
• En tu primera compra, solicitaremos tus datos personales, haz click en “crear cuenta con estos datos” y a partir de entonces formarás parte de la gran familia de usuarios de F+ Online.

¿Que ventajas tiene estar registrado en F+ Online?

Recibirás periódicamente el boletín de novedades y ofertas, por lo que estarás totalmente al día de lo que pasa en nuestra página.

Al estar registrado, el proceso de compra es mucho más rápido, ya que no tendrás que introducir tus datos personales cada vez que compres. También dispondrás de la posibilidad de consultar tu historial de pedidos realizados, repetir tus pedidos habituales, acceder a cupones de descuento y obtener puntos y descuentos exclusivos de tu tarjeta de fidelización F+.

Necesito cambiar mi contraseña

Accede a la zona de Información Personal de la página de "Mi Cuenta", ahí podrás modificar tus datos de acceso y también tu contraseña.

¿Puedo tener más de una dirección de envío?

Sí, desde el apartado "Libreta de Direcciones" de tu perfil podrás tener tantas direcciones de envío como quieras (el trabajo, tu casa, la casa de los abuelos, tu apartamento en la playa, …), a la hora de realizar tu compra simplemente tendrás que decirnos a cuál de ellas deseas que te enviemos el pedido.

¿Qué es la lista de deseos?

Mientras navegas por nuestro catálogo de productos puede que haya alguno que te guste especialmente y no quieras comprar en ese momento. Podrás marcarlo como "favorito" o, lo que es lo mismo, añadir a tu lista de deseos.

Puedes acceder desde tu perfil de usuario a esa lista de deseos cuando quieras y gestionar así todos los productos que desees.

¿Cómo hacer un pedido en F+ Online?

Es muy sencillo de comprobar en nuestra web, sigue estos pasos:

1. Visita el catálogo y añade productos a la cesta de la compra.
2. Al finalizar la compra, haz click en el carro en la parte superior derecha, revisa y dale a finalizar.
3. Selecciona tu farmacia por medio del código postal o el nombre.
4. Confirma el pedido: indica tus datos de facturación, de envío y elige la forma de pago.
5. Recibe tu pedido o acude a recogerlo en la farmacia seleccionada.
6. Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido, incluyendo la disponibilidad de los artículos en el momento de la compra.

¿Cómo utilizar códigos descuento?

En F+ Online tenemos muchas promociones preparadas para ti, algunas de estas promociones funcionan mediante un código de descuento.

Cuando accedas a nuestra web, te mostraremos si tenemos algún cupón disponible. Para aplicarlo, solamente debes incluirlo en el campo “Código del cupón” que aparecerá antes de finalizar la compra y, seguidamente, hacer clic en “utilizar vale”. El importe del cupón se descontará al importe total de tu compra.

¿Cómo realizar el pago?

En F+Online encontrarás 2 formas diferentes de pago:

• Pago con tarjeta: Al hacer clic en “Finalizar Compra”, la web le redirigirá a la pasarela de pago, en la que tendrás que introducir estos campos obligatorios: Nº de tarjeta, Caducidad (Mes/Año) y Código de Seguridad CVV (son los tres dígitos que se encuentran en la parte posterior de la tarjeta). Una vez completado el pago, volverás a nuestra web y se habrá completado tu compra.
• Pago con Bizum: Al hacer clic en “Finalizar Compra”, la web te redirigirá a una pantalla para introducir tu número de móvil. Una vez aceptado el teléfono, recibirás un código el cual tendrás que introducir para completar la compra.

¿Cuáles son los métodos de envío? ¿Cuál es el plazo de entrega de cada uno de ellos?

En F+ Online ofrecemos 2 métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades, son los siguientes:

Recogida en farmacia. Elije entre más de 1.600 farmacias para hacer tu pedido y recógelo de forma gratuita cuando tu farmacéutico te avise de que está preparado.

Entrega a domicilio

• Envíos gratuito para pedidos superiores a 50€
• MRW. Envío rápido entre 2-3 días*. El coste del envío para el importe mínimo es de 5,99€.

*Salvo pedidos realizados en fin de semana o fechas especiales.

¿Es posible hacer un pedido fuera de España? ¿Y en las Islas Canarias y Baleares?

No. Sólo se realizan entregas a domicilio dentro de la peninsula, por motivos legales relacionados con el ámbito farmacéutico.

¿Puedo imprimir una factura de mi pedido?

Sí, desde la sección de "Mi Cuenta", puedes acceder al listado de pedidos y, dentro de cada uno de ellos puedes imprimir la factura del pedido realizado.

¿Admiten devoluciones?

Como cliente tienes el derecho a devolver tus productos en un plazo de 14 días. Para que la devolución sea aceptada los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin deterioros, completos, sin alteraciones que impidieran su venta.

¿Cómo genero una devolución?

En todos los pedidos que hayas realizado, tienes la posibilidad de ir a la farmacia en la que lo hayas comprado a realizar la devolución.

Si prefieres realizarla Online, accede a tu zona privada de F+Online y en la sección “Mis Pedidos”, tendrás la opción de "Solicitar Devolución" de aquellos que estén finalizados y dentro del plazo de devolución.

Si tu pedido es de "Envío a domicilio" y quieres tramitarla de la misma manera, solicita la devolución como hemos indicado anteriormente, Tienes que indicar el motivo de la devolución a la hora de tramitarlo., cuando tu farmacia la apruebe. recibirás en tu correo electrónico una etiqueta, con toda la información necesaria para la empresa de paquetería. Deberás imprimirla y adherirla al paquete debidamente embalado. A partir de ese momento en un plazo de X horas, pasará la empresa de paquetería por tu domicilio para recoger el paquete.

¿Qué es la tarjeta F+ Club?

Es la Tarjeta que te une a tu farmacia, premiando tu fidelidad en tus compras de parafarmacia. En todas tus compras obtendrás un descuento directo de hasta el 5% y sumarás puntos, que podrás canjear por regalos. Podrás utilizarla en tus compras online y en las que realices físicamente en tu farmacia F+ Club.

No esperes más y solicita tu tarjeta para empezar a disfrutar las promociones especiales que hemos preparado para ti y beneficiarte de todos los regalos y descuentos en marcas líderes que están esperándote en tu farmacia.

¡Hazte socio y comienza a sumar puntos y ventajas!

¿Cómo puedo conseguir mi tarjeta F+ Club?

Puedes darte de alta en tu farmacia habitual o, si prefieres unirte a F+Club de forma online, puedes hacerlo haciendo clic aquí Alta en F+ Club. Cuando esté disponible, en tu farmacia te avisarán para que puedas pasar a recogerla.

¿Qué coste tiene la tarjeta F+ Club?

Ninguno, la tarjeta F+ Club es totalmente gratuita, y tampoco tiene ningún coste de mantenimiento.

¿Cómo utilizar mi tarjeta F+ Club en las compras que realice en F+ Online?

Muy sencillo, puedes asociar tu tarjeta a tu perfil de usuario, en el apartado “Datos Personales” de tu zona privada, y automáticamente obtendrás descuentos en tu farmacia habitual y acumularás puntos en cada compra que realices en todas las farmacias F+ Club. También puedes introducir manualmente tu tarjeta en el momento de completar tus datos antes de pagar cada pedido.

¿Cómo canjeo los puntos que consigo en cada compra?

Visita tu farmacia F+ Club para disfrutar de los puntos y disfrutar de las promociones especiales que preparamos periódicamente para los socios de F+ Club. También tenemos regalos y descuentos en marcas líderes.

¿Aún tienes dudas sobre F+ Club?

Tienes toda la información en la página www.fmasfarmacias.com.
En ese portal también tienes un área privada donde podrás hacer seguimiento de tus movimientos y tu saldo de puntos acumulados en cada compra realizada.